CONTATTACI!

Creatività

Social media management

Ormai da anni le aziende hanno capito l’importanza di costruire relazioni durature con i propri clienti: i social media sono la risposta a questa necessità. Per tre ore al giorno viviamo attraverso il nostro avatar digitale, un’abitudine che ha influenzato il modo in cui comunichiamo, interagiamo, acquistiamo.

In questo universo digitale che frequentiamo quotidianamente è sempre presente una costante: il nostro desiderio di legarci a storie. I social media sono il luogo dove le aziende raccontano la loro storia. Ogni post, ogni tweet e ogni reel diventa un tassello di una narrazione più ampia, costruita per coinvolgere il pubblico e creare una connessione emotiva con i consumatori.

Cosa è

Il social media management permette di instaurare relazioni durature con il pubblico di un brand, attraverso un percorso che, dall’iniziale curiosità, tende a generare un vero e proprio rapporto di fiducia. Non si tratta semplicemente di pubblicare post e aggiornamenti, il social media manager si impegna a capire necessità, interessi e obiettivi del pubblico di riferimento ed è così in grado di suggerire la proposta di contenuti editoriali più efficace.

Un esempio virtuoso di social media management è Ceres, azienda produttrice di birra, che si rivolge al suo pubblico con un tono ironico e festaiolo. Ceres, oltre a interagire spesso con la propria community, è molto brava a declinare fatti di attualità o ricorrenze nel proprio stile: ne è un esempio il post in occasione del Coming Out Day il cui copy recita – Ho un amico che non beve Ceres, ma gli voglio bene lo stesso.

Cosa comprende

Il social media management è un insieme complesso di attività che includono: definizione di obiettivi, target di riferimento e tono di voce, selezione delle piattaforme adatte, creazione e gestione dei contenuti (produzione di contenuti visivi e testuali attraenti, utili e pertinenti, pianificati attraverso un calendario editoriale), community management (interazione con i seguaci, risposta a domande e commenti, gestione delle crisi), analisi e monitoraggio delle prestazioni (analisi del numero di follower, like e commenti, per ottimizzare la social media strategy).

Vuoi conoscere meglio il nostro lavoro? Sai già che siamo bravi e hai un progetto da proporci?