Politica della qualità
La Direzione aziendale, al fine di garantire la qualità dei Servizi erogati, ha implementato un Sistema di Gestione Qualità e conseguito la certificazione (SGS IT18/0308) fin dalla propria nascita secondo lo standard UNI EN ISO 9001, per le attività di “Progettazione e sviluppo, assistenza, manutenzione di software e supporto all’avviamento e all’utilizzo; Progettazione, sviluppo ed erogazione di servizi di Digital marketing e di soluzioni e-commerce; Erogazione di servizi di Cloud Computing in modalità SaaS; Erogazione di Servizi di formazione”.
Tempesta intende raggiungere con sistematica convinzione, nel medio/lungo termine, il seguente obiettivo: diventare un punto di riferimento in Italia nell’ambito del Digital Marketing, grazie alle persone che ne fanno parte, in grado di rispondere alla domanda e soddisfare i bisogni che arrivano dal mercato, con creatività e competenze.
Questo obiettivo verrà perseguito tramite i seguenti mezzi:
- Investimenti mirati all’introduzione di risorse umane di significativo spessore ed elevate competenze nell’ambito dell’offerta digitale propria di Tempesta, e attraverso l’utilizzo di tecnologie innovative quali a titolo di esempio l’IA generativa.
- Investimenti in formazione e riqualificazione delle risorse umane sugli ambiti sopra descritti; tali investimenti consentono anche di erogare formazione sia all’interno dell’organizzazione stessa, che presso i clienti finali.
- Investimenti in opportune campagne di marketing, partecipazioni ad eventi ed azioni commerciali con l’obiettivo di far conoscere al mercato l’offerta di Tempesta, e rendere credibili ed appetibili i servizi, le piattaforme e le soluzioni proposte a chi non le conosce ancora.
- Investimenti in partnership, sia con i produttori delle soluzioni tecnologicamente più evolute e ritenute consone alla propria visione, sia con altre realtà qualificate nel settore Marketing, per lo sviluppo di progetti congiunti e travasi reciproci di competenze.
- Miglioramento della produttività individuale ed aziendale tramite utilizzo di opportune tecnologie e miglioramenti organizzativi;
- Individuazione di opportuni KPI (Key Performance Index, indicatori di performance) ed introduzione di relativi strumenti di controllo.
In quest’ottica un Sistema di gestione per la Qualità rappresenta per la Direzione aziendale una delle guide fondamentali per l’organizzazione, la gestione e il miglioramento dei processi.
Al fine di raggiungere gli obiettivi descritti la Direzione rinnova il proprio impegno:
- a definire a cadenza annuale obiettivi specifici e misurabili per ciascun processo aziendale critico ai fini della qualità del servizio e a darne divulgazione a tutti i soggetti coinvolti attraverso specifica formazione;
- a monitorare gli obiettivi definiti attraverso riesami periodici ed adeguatamente formalizzati;
- a fornire le risorse necessarie per il raggiungimento degli obiettivi definiti.
- a garantire l’applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità attraverso periodici incontri da svolgersi con tutti i collaboratori aziendali.
