Parlare di agenzia di comunicazione e parlare di agenzia di marketing digitale non è la stessa cosa, ma molti ancora non lo sanno.
Anche se spesso e volentieri possono sembrare tanto simili da essere confuse, in realtà si tratta di due attività molto diverse. Dagli strumenti utilizzati alle competenze richieste per svolgere il lavoro, dai servizi proposti alle strategie offerte, le differenze tra le due agenzie sono sostanziali: in questo articolo vi spiegheremo perché è importante conoscere le caratteristiche e i tratti salienti di queste due tipologie di realtà.
Un’agenzia di comunicazione ha come obiettivo il branding e l’aumento della visibilità delle aziende clienti. Gli sforzi di un’agenzia di Digital Marketing, invece, sono a più ampio raggio e si concentrano sulla generazione di lead di qualità e sulla produzione di contenuti indirizzati a precise tipologie di utenti, in grado di convertirli in acquirenti.
Posizionarsi in modo efficace come azienda è importante per consentire al tuo target di individuare i servizi che meglio rispondono al suo obiettivo di business.
Agenzia di Digital Marketing: come lavora e quali sono i suoi punti di forza
Le agenzie di Digital Marketing si dedicano al raggiungimento di un audience specifico tramite lo sviluppo di contenuti di reale interesse per quest’ultimo, mentre quelle di comunicazione al contrario si focalizzano sulla creazione e la promozione di un messaggio offerto ad un pubblico ampio ma non troppo preciso.
Nelle agenzie Digital in genere viene offerta un’ampia varietà di servizi, che spazia dal Content Design alla Marketing Automation, dalla SEO alla creazione di campagne adv. Le società di questo tipo sono in grado di valorizzare tutti i punti di forza di un’azienda, consolidando o incrementando la sua presenza sui canali digitali.
Una tipica strategia di Digital Marketing ha l’obiettivo di portare il potenziale cliente a compiere un’azione di avvicinamento al prodotto e all’acquisto dello stesso. Tale strategia si articola solitamente in 3 attività chiave:
- l’analisi strategica, con cui si definiscono i competitor del cliente e le Buyer Personas, in modo da stabilire il programma più adatto per attrarre il pubblico target desiderato;
- la creazione di contenuti in linea con lo stadio del percorso di acquisto dell’utente;
- il monitoraggio costante di KPI misurabili, in modo da raggiungere gli obiettivi e i risultati concordati in sede di analisi.
Oggi le realtà di Digital Marketing più all’avanguardia sono quelle che fondano le proprie strategie sulla metodologia di Inbound Marketing, un approccio che ha l’obiettivo di attrarre sul sito web o sui social aziendali solo gli utenti veramente interessati ai prodotti offerti dal cliente, aiutando l’azienda a “farsi trovare” piuttosto che a cercare.
L’interazione online con il pubblico è uno dei punti di forza di questa metodologia: il brand interagisce in maniera attiva e misurabile per mezzo di contenuti rilevanti per l’utente, in modo da aumentare le effettive probabilità di conversione.
Agenzia di Comunicazione: come lavora e le sue caratteristiche
Un’agenzia di comunicazione pianifica e armonizza la comunicazione interna ed esterna per conto dei propri clienti. Mentre la comunicazione interna mira a formare il personale attorno agli obiettivi dell’azienda, quella esterna ha l’obiettivo di promuovere l’immagine dell’organizzazione, del suo brand e dei suoi prodotti.
Una società di questo tipo è in grado di proporre alle aziende clienti le campagne più adatte a pubblicizzare e far conoscere in modo efficace i loro servizi e i loro prodotti. Questi ultimi sono i soli veri protagonisti, e il messaggio da veicolare rappresenta il fulcro dell’intera comunicazione, dalla sua pianificazione alla sua diffusione.
Il focus principale è aiutare le imprese a realizzare messaggi pubblicitari impattanti, in grado di attrarre un pubblico vasto, ma non necessariamente ben definito. Tra le attività fondamentali è possibile trovare:
- la valutazione dell’azienda cliente e della sua brand identity e lo studio dello specifico prodotto o servizio che deve essere pubblicizzato;
- la proposta della strategia di comunicazione più adeguata per la promozione di tale prodotto o servizio;
- la realizzazione della campagna pubblicitaria, attraverso l’ideazione del messaggio e la creazione dei contenuti che devono essere veicolati.
Quale tipo di agenzia scegliere e perchè
Prima di effettuare una scelta, è importante definire chiaramente gli obiettivi, il budget disponibile e le aree specifiche in cui si ha bisogno di supporto. Come avrai potuto notare, tra le due entità ci sono differenze notevoli.
Approcci differenti e costi differenti
Mentre un’azienda che si occupa di comunicazione punta tutto essenzialmente sul messaggio pubblicitario, per una specializzata in Digital Marketing invece il messaggio è solo una parte di una strategia olistica più ampia, progettata per offrire valore a clienti e potenziali clienti.
Quando si sceglie quest’ultimo tipo di partner si può star certi di essere seguiti in modo completo e soddisfacente, ma ci sono degli aspetti da considerare, a partire dall’organizzazione globale della comunicazione, dai costi legati al personale, fino ai budget necessari per la realizzazione delle campagne pubblicitarie a pagamento (sia quelle sui motori di ricerca che quelle sui canali social): tutti fattori che concorrono alla creazione di un programma promozionale completo.
Questo tipo di approccio di solito ha un costo iniziale e un canone mensile ricorrente per lo sviluppo dei contenuti, i cui risultati vengono costantemente monitorati, permettendo di “aggiustare il tiro” all’occorrenza.
Differente pianificazione strategica e tracciamento dei risultati
Un’agenzia di comunicazione lavora su un messaggio unico che viene trasmesso tanto online quanto offline, con la conseguente difficoltà di conoscere l’effettiva redemption delle diverse attività. Le realtà di Digital Marketing, invece, puntano a creare attività differenziate, tracciabili e su misura, che seguono modelli di lavoro S.M.A.R.T. (specific, measurable, accepted, realistic, timely) e che consentono fin da subito di conoscere il ritorno di investimento sui diversi canali.
Perché preferire un’agenzia di Digital Marketing certificata HubSpot
Non tutte le agenzie di Digital Marketing hanno lo stesso valore: quelle specializzate in Inbound Marketing e certificate HubSpot, piattaforma numero uno per la gestione di campagne Inbound, possono essere considerate fra le più affidabili per costruire con i clienti una relazione duratura nel tempo.